退款政策
退貨政策
我們讓退貨流程變得超級簡單，以防萬一您不是 100% 滿意。
資格和潛在費用
自您收到同一訂單中的所有商品之日起 2 天內即可退貨。您的退貨包裹必須在我們向您發送退貨說明之日起 2 天內寄出。
所有物品必須未開封且處於原始狀態，並附有原始包裝和所有標籤。衛生貼紙（如有）必須完好無損。任何看似經過清洗或改動的商品均不符合退款資格。大多數情況下原運費是不予退還的（原運費是指我們為運送您的訂單而實際支付給物流公司的運費，而不是您下單時支付的運費）。不幸的是，除非是品質問題或訂單問題，否則我們將不承擔退貨運費。
如何開始退貨？
您可以透過發送請求電子郵件至 info@siyutao.art 來開始退貨，並簡要告知我們原因。我們會盡快（最多 12 小時）回覆您，並提供詳細的退貨說明。
請注意，未經事先申請退貨而退回給我們的物品將不被接受。
如何運回物品？
由於退貨地址會根據訂購的商品和客戶所在地而有所不同，因此請先聯絡我們發起退貨請求，然後我們將在 12 小時內向您發送詳細的退貨說明。
一般來說，請將您想要退回的所有物品用原包裝包裝好，並附上一張寫有訂單號碼的單據。您可以選擇最便宜的方式在您所在地運送，但必須有追蹤號碼。
請在收到退貨地址後 2 天內退回包裹。一旦您寄出包裹，請告知我們追蹤號碼，我們將在我們的設施收到包裹後與您聯繫。
我的退款在哪裡？
在處理您的退貨請求並將商品退回至我們的設施後，退款最多需要 12 天才能透過您的原始付款方式發放。
原始運費不退還。
交流
請透過 info@siyutao.art 聯絡我們以發起交換請求。我們會盡快（最多 12 小時）回覆您並提供詳細說明。
什麼情況不接受退貨？
1.DIY用品。
2. 對於衛生密封破損的商品，我們無法提供退款。
3. 最終銷售商品。
4. 定做商品。訂製物品。
5、其他不接受退貨的物品：
折扣或使用禮品卡購買的商品。
客戶造成的損壞或損失。
衛生密封破損的物品。
帶有不可退貨標記的物品和免費禮品。
如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
其他重要資訊：
由於UPS、FedEx、DHL等快遞公司無法履行和保證交貨時間，因此在假期期間無法保證加急運輸時間。
請勿將您的退貨包裹寄至包裹上的寄件者地址。這不是我們退貨設施的地址，將影響您的退貨處理。即使您使用自己的運輸，您也只能將其發送到我們提供的運輸標籤上的地址。
請確保您的退貨包裹中沒有意外包含非 siyutao 物品。我們不負責將這些物品退還給您。
因個人因素退款，快遞運費無法退還。
我們無法因遲到而退款與假期相關的物品，因為運輸時間是我們無法控制的。我們建議在假期前至少 20 天購買所有與假期相關的商品。
我們在中國有倉庫。無法保證通過海關的時間。
請在做出決定後立即聯絡我們的客戶服務請求取消訂單。包裹一旦從我們的倉庫發出，我們將無法召回，因此不支援取消訂單。
我們的尺寸基於中國尺寸，尺寸參考需要基於我們的標籤尺寸。
並且由於照片拍攝和上傳之間會存在10%的色差，因此我們將提供不同角度拍攝的產品照片。
還需要幫忙嗎？
如果您需要更多支持，請聯絡我們：info@siyutao.art
我們讓退貨流程變得超級簡單，以防萬一您不是 100% 滿意。
資格和潛在費用
自您收到同一訂單中的所有商品之日起 2 天內即可退貨。您的退貨包裹必須在我們向您發送退貨說明之日起 2 天內寄出。
所有物品必須未開封且處於原始狀態，並附有原始包裝和所有標籤。衛生貼紙（如有）必須完好無損。任何看似經過清洗或改動的商品均不符合退款資格。大多數情況下原運費是不予退還的（原運費是指我們為運送您的訂單而實際支付給物流公司的運費，而不是您下單時支付的運費）。不幸的是，除非是品質問題或訂單問題，否則我們將不承擔退貨運費。
如何開始退貨？
您可以透過發送請求電子郵件至 info@siyutao.art 來開始退貨，並簡要告知我們原因。我們會盡快（最多 12 小時）回覆您，並提供詳細的退貨說明。
請注意，未經事先申請退貨而退回給我們的物品將不被接受。
如何運回物品？
由於退貨地址會根據訂購的商品和客戶所在地而有所不同，因此請先聯絡我們發起退貨請求，然後我們將在 12 小時內向您發送詳細的退貨說明。
一般來說，請將您想要退回的所有物品用原包裝包裝好，並附上一張寫有訂單號碼的單據。您可以選擇最便宜的方式在您所在地運送，但必須有追蹤號碼。
請在收到退貨地址後 2 天內退回包裹。一旦您寄出包裹，請告知我們追蹤號碼，我們將在我們的設施收到包裹後與您聯繫。
我的退款在哪裡？
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原始運費不退還。
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什麼情況不接受退貨？
1.DIY用品。
2. 對於衛生密封破損的商品，我們無法提供退款。
3. 最終銷售商品。
4. 定做商品。訂製物品。
5、其他不接受退貨的物品：
折扣或使用禮品卡購買的商品。
客戶造成的損壞或損失。
衛生密封破損的物品。
帶有不可退貨標記的物品和免費禮品。
如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
其他重要資訊：
由於UPS、FedEx、DHL等快遞公司無法履行和保證交貨時間，因此在假期期間無法保證加急運輸時間。
請勿將您的退貨包裹寄至包裹上的寄件者地址。這不是我們退貨設施的地址，將影響您的退貨處理。即使您使用自己的運輸，您也只能將其發送到我們提供的運輸標籤上的地址。
請確保您的退貨包裹中沒有意外包含非 siyutao 物品。我們不負責將這些物品退還給您。
因個人因素退款，快遞運費無法退還。
我們無法因遲到而退款與假期相關的物品，因為運輸時間是我們無法控制的。我們建議在假期前至少 20 天購買所有與假期相關的商品。
我們在中國有倉庫。無法保證通過海關的時間。
請在做出決定後立即聯絡我們的客戶服務請求取消訂單。包裹一旦從我們的倉庫發出，我們將無法召回，因此不支援取消訂單。
我們的尺寸基於中國尺寸，尺寸參考需要基於我們的標籤尺寸。
並且由於照片拍攝和上傳之間會存在10%的色差，因此我們將提供不同角度拍攝的產品照片。
還需要幫忙嗎？
如果您需要更多支持，請聯絡我們：info@siyutao.art
