Politique de remboursement
Politique de retour
Nous avons rendu le processus de retour très simple, au cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait.
Merci d'avoir acheté nos produits ! Nous espérons que vous appréciez votre expérience d'achat.
Chez Siyutao Teapot, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et des services de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement.
Veuillez contacter info@yixingteapot.art dans les : 3 jours suivant la livraison
Renvoyez les articles dans les : 28 jours suivant la livraison.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés
En raison de la nature de ces articles, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux, aucun remboursement ne pourra être accepté pour :
– Commandes personnalisées ou sur mesure
– Téléchargements numériques
– Articles en promotion
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir 14 jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre remboursement.
Veuillez noter que
– Les remboursements n'incluent pas les frais de livraison, les frais bancaires ou de carte de crédit, les droits de douane ou tout autre frais.
– Des frais de restockage de 20 % du prix initial du produit seront appliqués à tous les retours.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Veuillez noter que les produits faits main peuvent présenter des imperfections, qui ne seront pas considérées comme des défauts. Veuillez lire attentivement la description du produit avant d'acheter.
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Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à info@yixingteapot.art
